POLÍTICAS DE RESERVA
TÉRMINOS Y CONDICIONES
HBC Destinos Místicos S.R.L., también reconocida como HBC Travel, tiene como objetivo que disfrutes al máximo de tus vacaciones, ya sea en Perú o en el extranjero. Por ello, te sugerimos leer detenidamente y seguir las indicaciones de tu agente de ventas.
Te solicitamos que revises con atención las siguientes condiciones, ya que constituyen tu contrato con HBC Destinos Místicos S.R.L. Al realizar una reserva con nosotros, aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones, que incluyen, entre otras cosas, nuestra política de cancelación y ciertas limitaciones de responsabilidad durante el proceso de reserva.
La cotización proporcionada por nosotros será válida una vez confirmada la reserva. A partir de ese momento, puedes realizar todas las consultas relacionadas con tus vacaciones, y HBC Destinos Místicos S.R.L. estará encantado de responder a todas tus preguntas. Es importante señalar que los presupuestos no se aplican a los vuelos internacionales desde y hacia Perú. Si necesitas asistencia con vuelos internacionales o nacionales en Perú, debes realizar el pago inmediato y adquirirlos el mismo día o, si es posible, al día siguiente para garantizar la validez de la oferta, dado que los precios pueden variar de un día a otro.
Nuestros precios no abarcan comidas no especificadas en tu itinerario, gastos personales, seguro personal ni el traslado de equipaje.
CONTRATO:
El presente acuerdo se establece entre HBC Destinos Místicos S.R.L y el cliente, quien es la persona que planea viajar. Usted, en calidad de cliente, está sujeto a haber leído y comprendido nuestra política de viajes, tal como se detalla a continuación. Al realizar una reserva mediante llamada telefónica, a través de nuestro sitio web, correo electrónico o fax, usted acepta y queda obligado por los Términos y Condiciones aquí establecidos. Estos términos constituyen el acuerdo total entre la Compañía y el Cliente con respecto al asunto aquí tratado, y representan un compromiso vinculante. No hay representación verbal o escrita, garantía, acuerdo adicional, descripción de servicios o condiciones, ni ninguna promesa de reembolso que no esté expresamente indicada en este documento.
Vuelos/Demoras
La agencia se reserva el derecho de modificar o cancelar los itinerarios, horarios, precios y servicios ofrecidos, en caso de fuerza mayor, condiciones climáticas adversas, problemas operativos o cualquier otra causa justificada que afecte la seguridad o el bienestar de los viajeros.
La agencia no se hace responsable por los daños, pérdidas, robos, accidentes, enfermedades o cualquier otro inconveniente que sufran los viajeros durante el traslado, alojamiento o realización de las actividades contratadas, salvo que se demuestre la negligencia o culpa de la agencia o sus proveedores.
La agencia no se hace responsable por los trámites migratorios, aduaneros, sanitarios o de cualquier otra índole que deban realizar los viajeros para ingresar o salir de los destinos visitados. Es responsabilidad del cliente contar con la documentación válida y vigente requerida por las autoridades competentes.
Celebraciones y Fechas Especiales
Durante eventos festivos en diversos destinos de Perú, como Navidad, Año Nuevo, Fiestas Patrias, Semana Santa, Fiestas del Cusco, entre otros, se aplicarán cargos adicionales de acuerdo con las políticas de nuestros proveedores.
Reservas de Vuelos Domésticos
Una vez emitidos los boletos aéreos, estos no son reembolsables ni transferibles, pudiendo ser reprogramados según la disponibilidad y sujeto a penalidades.
Pagos
La agencia ofrece distintas modalidades de pago para facilitar la contratación de sus servicios. El cliente debe cumplir con las condiciones establecidas para cada modalidad, tales como plazos, intereses, comisiones, garantías o penalidades. El incumplimiento del pago puede acarrear la cancelación de los servicios contratados y la pérdida del depósito o anticipo realizado.
La agencia permite al cliente realizar cambios o cancelaciones de los servicios contratados, siempre y cuando se haga con la debida anticipación y se cumplan con las políticas de cada proveedor. El cliente debe asumir los costos adicionales o las penalidades que se generen por dichos cambios o cancelaciones.
¿A QUIÉN PODEMOS PROPORCIONAR SU INFORMACIÓN?
Es necesario que comprenda que en ciertos casos es esencial compartir sus datos con terceros que ofrecen servicios relacionados con el contrato, ya sea para su formalización, gestión o ejecución.
En este contexto, se requiere proporcionar los datos a aerolíneas, navieras, hoteles y otros proveedores de servicios, quienes están obligados a utilizar la información exclusivamente para cumplir con el propósito del contrato. Dependiendo del país de destino de su viaje, estos proveedores pueden estar ubicados en terceros países, lo que podría requerir una transferencia internacional de datos.
En algunas instancias, es esencial compartir la información proporcionada con terceros para ofrecerle el servicio solicitado, como empresas que brindan servicios diversos, tales como tecnología de la información (almacenamiento y procesamiento de información), servicios de seguridad, servicios financieros, servicios de auditoría, entre otros.
En todos los casos, HBC Travel asume la responsabilidad por la información personal que nos proporciona, y solicitamos a las empresas con las que compartimos dicha información que apliquen el mismo nivel de protección que nosotros.
INFORMACIÓN QUE USTED NOS FACILITA:
Recopilamos información personal que usted nos suministra a través de las páginas web de HBC TRAVEL, correos electrónicos, teléfonos móviles, redes sociales, al contratar un servicio, al completar un formulario, entre otros medios. Por lo general, la información personal que nos proporciona incluye su nombre y apellidos, dirección, número de documento de identidad (DNI), fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono de contacto y detalles de pago. En circunstancias particulares y según la finalidad y uso previsto de sus datos, podemos recopilar información sobre características personales, antecedentes académicos y profesionales, detalles laborales, información comercial u otros. Recomendamos no proporcionar información sensible como claves, contraseñas, códigos, entre otros.
TIEMPO DE ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS:
Solo conservamos su información personal en la medida en que sea necesaria para el servicio prestado y de acuerdo con la base legal del tratamiento, a menos que ejerza su derecho de supresión, cancelación o limitación del tratamiento de sus datos. En caso de ejercicio de dichos derechos, mantendremos la información bloqueada sin utilizarla, siempre que sea necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones, o para cumplir con responsabilidades judiciales, legales o contractuales que requieran su recuperación. Mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual o comercial con usted, o mientras lo permita la ley aplicable.
AUTORIZACIÓN DE USO DE IMAGEN Y TESTIMONIO:
HBC Destinos Místicos S.R.L. solicitará de manera explícita, a través de correo electrónico o mensajes, la autorización del cliente para utilizar de forma gratuita su nombre, imagen o testimonio en medios audiovisuales, impresos y digitales donde se difundan campañas. Esta autorización tendrá vigencia indeterminada.
MENORES DE EDAD:
Nuestra intención no es buscar ni recopilar información de menores de edad directamente, sino hacerlo a través de sus padres o representantes legales y únicamente con el propósito exclusivo de gestionar reservas de servicios turísticos.
En el caso de que identifiquemos que hemos obtenido información de un menor de edad sin el consentimiento de un padre o tutor, nos comprometemos a realizar todos los esfuerzos razonables para eliminar dicha información de nuestros registros.
Considerando que la explotación sexual de seres humanos constituye una violación de los derechos fundamentales de las personas y representa una amenaza para la sostenibilidad del turismo, la agencia de viajes HBC Travel desea dejar constancia formal de su rechazo a la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes (ESNNA) en Perú y a nivel mundial, especialmente en el contexto asociado a viajes y turismo. La agencia también se posiciona en contra de aquellos que utilicen las actividades turísticas, instalaciones y servicios ofrecidos para promover, facilitar o tolerar la ocurrencia de la explotación sexual de menores.
Modificaciones en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar cambios en la política de privacidad en cualquier momento. En caso de llevar a cabo alguna modificación, le notificaremos de manera pertinente o según lo exija la ley. El uso continuado de nuestros sitios electrónicos después de cualquier cambio o revisión en esta política de privacidad indicará su aceptación y conformidad con dichas modificaciones y revisiones.
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